Politique d’expédition
Délais de traitement des commandes :
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que votre commande sera expédiée, contenant votre numéro de suivi si disponible.
Délais et coûts de livraison :
- Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrables
- Livraison express : 1 à 2 jours ouvrables
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de votre commande et varient selon votre adresse et le mode d’expédition choisi.
Remarque : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des retards indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, périodes de forte activité).
Suivi des colis :
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien ou un numéro de suivi (selon le mode de livraison sélectionné).
Expédition internationale :
Nous expédions également à l’international.
Les droits et taxes éventuels appliqués par les douanes locales sont à la charge du client.
Colis perdus ou endommagés :
Si votre colis est retardé, perdu ou endommagé pendant le transport, contactez nous à contact.hojewellery@gmail.com.
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution appropriée (remplacement ou remboursement selon le cas).
Adresse de livraison incorrecte :
Veuillez vérifier attentivement vos informations de livraison.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés ou retardés en cas d’adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.