FAQ
Bienvenue chez H&O Jewellery ! Nous savons que vous pouvez avoir des questions sur nos bijoux, la livraison, le paiement ou l’entretien.Cette FAQ regroupe les réponses aux questions les plus fréquentes pour vous aider à passer votre commande en toute confiance et profiter pleinement de vos bijoux uniques.
Q : Dequels matériaux sont faits vos bijoux ?
R : Nos créations sont fabriquées en acier inoxydable, argent 925 ou plaqué or, selon le modèle, et peuvent être ornées de zircones ou de pierres fines. Les détails sont précisés sur chaque fiche produit.
Q :Comment entretenir mes bijoux ?
R : Évitez l’eau, le parfum et les produits chimiques. Nettoyez-les avec un chiffon doux et rangez-les dans leur écrin pour préserver leur éclat.
Q :Quels sont vos délais de livraison ?
R : Vos bijoux sont expédiés sous 1 à 2 jours ouvrés et livrés en France en
3 à 5 jours ouvrés.
Q :Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons toutes les principales méthodes de paiement : cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Shop Pay.
Q :Puis-je retourner un bijou ?
R : Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour, à condition que le bijou n’ait pas été porté et soit dans son emballage d’origine.